第357章
有了优先顺序,做起事情来就快很多了。
一条一条的摆出来,然后再一条一条对策。
这些日本人本就不傻,只是因为当时被这个事情吓到了,所以头脑有些不清醒而已,现在一一的在黑板上把东西写出来,对策就很快出来了。
首先怎么样让实际使用客户或者说4S店不投诉呢?
伊藤决定采用直接对应客户法。
找关系先从客户手里得到具体的4S店地址,不管4S店在那里,万博都派人直接送到客户手上去。
不但送补给品,连对象品都一起送过去。两个同时更换,绝对不会出问题的。
同时和客户联络,就说直接使用者在暴力拆装的时候,把对象品也拆坏了,所以才导致补给品装上去掉下来。为了能让客户早日开上车,他们决定免费帮他更换对象品。
对于这个理由,只要客户不去现地现物确认,或者说不拆几部车去确认,他们也不可能调查的出来的。
所以现在回给客户的调查结果就推测是使用者自己的操作失误,导致对象品卡扣变形,才造成补给品掉落。
对于这个理由,相信客户也会相信的。
毕竟这个产品,一般情况下,是不太可能会出现这样的情况的,如果你不暴力拆卸的话。
在回复客户之后,不管什么情况,公司内部还是一定要调查清楚问题点的,看有问题的产品总共出了多少货,在那月那天到那月那天生产的产品是有问题的。
把这些情况都调查出来,然后报告日本总部,让日本总部检讨,是否和客户报告。
相信日本总部会联合设计一起检讨出,类似的事情出现的频率有多大的。
大了,没有办法,盖不住,那就得和客户报告,同时和客户认错,争取获得客户最大限度的好感和谅解。
如果出现的几率不大,那就这样,一旦出现问题,就连对象品都一起寄过去更换。
现在必须要做的是调查出不良品数之后,做一小部分库存。
对于这件事情,基本上就这样决定了。
总经理负责指示生管做调查,不过这个调查是秘密的,必须少部分人知晓。
太田和猪嗣负责生产,得到生管的指示之后,秘密生产在库,对外宣称是做客户的补给品定单。
这些定单一定要分批做,一个礼拜做一点,不可同时大批量做。
毕竟这是一个打切的车型,大批量做很容易让下面的人产生怀疑,同时会传谣出来的。
赵四喜的话,负责和客户直接商讨不良报告的问题以及送货去4S店的事宜。
他现在是生产技术部的副部长,要硬扯也能和这个事情扯上关系,毕竟不良调查,由生产技术部介入,客户也是能够接受的。
至于大野,伊藤没有给他分配任何事情。
按道理发调查报告等和客户检讨的事情都是品管在主担当的,但伊藤都没有给大野这个面子,在伊藤的内心,大野已经化身成为大爷了。
没什么破天的大事情,就尽量不要麻烦他了。
而大野自己在听完伊藤的分工之后,整个人沉默不语。
内心也知道,自己做部长的日子估计很快很快就会结束了。。。。
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曹武一个晚上都没有睡着,眼皮一直都在跳。
昨天的模具问题,让曹武压力非常的大。
这么多领导在,竟然模具这边没有做记录,丢了大脸。在那一瞬间,他都有杀了潘冬明的想法,你想想,他能没有压力吗?
其他的还没有什么,他最怕的就是赵四喜落井下石。
自己本就和他关系不好,现在出了这样的问题,他还不乘机给自己致命的一刀?
那他还是赵四喜吗?
曹武观察了赵四喜很多年,从赵四喜最开始进来就有接触,他知道赵四喜是一个非常善于寻找机会和捕捉机会的人。
现在他捕捉到了一个这么好的机会,他能放过自己吗?
现在自己唯一的机会就是尚雨旋请假了,就算他要炒了自己,也需要时间吧?
而这短短的时间里面,他有机会做些改变,不是吗?
一上班,发现赵四喜根本就没有在公司。
这让曹武很惊奇。
“包课,赵部呢?”曹武看到包有民的时候说道
通过昨天这个事情,其实包有民他也有些压力,特别是看到赵四喜那个眼神。
他知道赵四喜一直都看自己不顺眼,一直都在找机会搞自己。
不过这也很正常。
换做自己,自己也会这样做的。
一个新领导过来,自己没有第一时间贴过去,那你面对的就是他的不喜欢和排挤,这个是很正常的,换做谁都会这么做的。
另外自己这个部门也很特殊和敏感,虽然赵四喜兼任了副部长,但实际呢?
部门最能说话的还是自己这个课长,基本上公司所有的重要项目都在自己手里面,赵四喜不可能没有想法的。
搞自己,那是很肯定的,之前只是因为他没有找到机会,现在他有了机会之后,会怎么做,他都不敢想。
“你问我,我去问谁?我又不是他肚子里面的蛔虫”包有民很不爽的说道
他能爽吗?
自己被赵四喜找到的这个机会,还不是因为曹武?
他的模具系要是把事情做好了,那他那里需要担心呢?现在搞的一团遭,他跑来做什么呢?
“包课,大清早的,这么大的火气啊”曹武道
“我能不大火吗?你这家伙,还不把自己的工作去顺一遍,难道你等着赵部回来炒你吗?”包有民白了他一眼道
他知道曹武这家伙内心不怎么怕他,因为他早些时候被曹武的糖衣炮弹给打趴下了。
现在有些把柄在曹武手里,曹武对包有民也只是表面上的尊重而已。
“好的,包课,我马上就去做,不过赵部回来了,帮忙给个电话,谢谢”曹武对包有民说道
说完就走了。
而与此同时,在公司的吸烟室,大野,猪嗣,太田都在那里面抽烟。
弄了一个晚上,能不抽两根烟提提神吗?
抽着抽着,大野突然说话了。。。。。。。
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