第三千八百七十八章 不算急
“他们给我打电话,这完全就不符合流程,他们应该找的是分公司,”蔡嘉明见蔡晓惠说得有鼻子有眼,自然也不能否认。
“你是怎么回答的,下班了,是这样吧?”女蔡总的脸上露出一丝冷笑,“我们一直说,客户就是上帝,多解释(book.shuyue.org)两句很难吗?”
“咱们的流程,我有必要向他们解释(book.shuyue.org)吗?”男蔡总振振有词地回答,“解释(book.shuyue.org)了之后,他们肯理解吗?我搞销售这么久,客户心理还是懂的。”
“合着不肯理解,你就索性不解释(book.shuyue.org),”蔡晓惠才待说什么,旁边欣鑫的老总手机响了。
老总接起电话说两句,放下电话之后,脸一沉,“绕云分公司反应,质监局对发电机市场做排查,说欣鑫存在油耗大、安全性差、售后不及时的问题,勒令暂停销售,先做补救工作,绕云市委分管副书记对此事异常重视。”
一边说,他一边冷冷地看一眼蔡嘉明,眼中的意思很明显——尼玛,看你做的这点事。
“这怎么可能呢?”男蔡总这次是真的慌了,连上目前陷于停顿的恒北,这就是五个省了,“只是一个区政府,怎么可能这样?”
“这个区政府的区长,可不是一般人,”蔡晓惠猛地听说,又有一个省跟着倒霉了,她也不拿腔捏调了——谁知道什么时候,还会有新的噩耗传来?“你惹上不该惹的人了,赶快补救吧。”
“我是严格按流程办事的,”蔡嘉明是坚决不肯认错,开什么玩笑?一旦认错,接下来麻烦可就大了,当然,他也会提出合理化建议,“咱们也有应急机制的嘛。”
“你跟他比机制?”蔡晓惠无语地咂巴一下嘴巴,素波分公司已经打听清楚了原委,更是将陈太忠的底儿都摸清了,新星在上面也有人,但是哪里硬得过黄家?
从上面着手协调的话,不是不可以,可下面若是阳奉阴违地拖你两个月,这损失可就大了,她冷冷地表示,“等做好工作,旺季早过去了,直接对当事人吧。”
“这个工作,还是我来做吧,”老总叹口气,他知道蔡嘉明为什么死不认错,但是现在不是计较的时候,再扯皮一阵,今天是真的到不了货了,“嘉铭你先从地北和海角调货去北崇……有多少现货调多少,回头公司给他们双倍定额。”
“海角的货还能调?”男蔡总一听是这指示,也只能叹口气,“不是质监在查吗?通达那边可是办事处。”
对欣鑫来说,办事处和分公司可不一样,由于办事处不具备独立的财务,以往更受公司重视一些,但是现在……可就不是这么回事了,各分公司都是直接现金提货,那办事处一般就只有几台库存,主要是做售后以及分销。
倒是能从分销商那里调货,但是分销商可能同意吗?这又是个问题。
“先试一试吧,”老总无奈地叹口气,站起身走到桌边,拿起一张纸,看着上面的号码拨号,“你好,陈区长吧?我是欣鑫公司的总经理李若飞。”
“嗯,你说,”陈太忠淡淡地回答。
“因为我们自己的问题,给贵区带去了很大的麻烦,这里我表示深深的歉意,”李若飞的道歉还是很诚恳的,“我们会在最短的时间内,把货发过去,请您体谅。”
“最短的时间……多短呢?”陈太忠听得哼一声,“不要玩文字游戏了,你还是跟我们的分管区长刘海芳说去吧。”
说完这话,他毫不客气地压了电话,李若飞无奈地撇一撇嘴,冲蔡晓惠一伸手,“把那个女区长的电话给我。”
刘海芳接到电话之后,也是很不客气,“你别跟我说那么多,就是看你们今天能不能到货,我要下班了。”
“刘区长你稍等,”李总苦笑一声,又瞥一眼蔡嘉明,尼玛,你堵人的话,人家原原本本还回来了,真是不让人省心,“我们会向北崇人民证明,欣鑫是有道歉的诚意的。”
“那你们就表示出来吧,”刘海芳半冷不热地回答,这时候是真的不敢琢磨,这诚意到底是什么了,她亲眼目睹了陈区长指挥了几个省围堵欣鑫,“还是那句话,今天货不到,就什么都不要说了。”
“我们已经在从邻省向北崇发货了,厂里紧急装车,明天货就应该全部能到,”李总这次也是发狠了,什么地方都不管了,先把北崇搞定。
“不用了,”刘海芳冷哼一声,“如果货能到,按违约金为百分之二十来计算,你们总共送过来二十六台发电机就够了,从此合同终止,我们不想再跟欣鑫打第二次交道了。”
“这话怎么说的呢?”李若飞干笑一声,“要不这样,合同还是这个金额,厂里面……再免费赠送北崇三十台发电机,你看是否可行?”
“这个我要请示一下领导,”刘海芳一听,这也是好事,不过她真不敢这么答应——陈区长的那几个电话,才值三十台发电机吗?
“嗯,能理解,”李总一听,多少放下点心,他哪里能让北崇提前结束合同?陈太忠到底有多大能量,他并不知情,但是能让几个省同时发动,这人情绝对不小——像青江、天涯等省,根本是黄家都不太够得着的。
所以他必须得让北崇人彻底消了气儿,那几个省才好做工作,待听到对方答应反应情况,他才笑着发话,“那就麻烦刘区长了……您个人对我们的工作有什么要求吗?”
他提这个问题,其实没指望刘区长回答,这只是销售中的一个小技巧——我们是有诚意的,嗯,你懂的。
不成想,刘海芳琢磨一下,缓缓地回答,“你们这个分公司经理……还是换个人吧。”
“这是肯定的,”李若飞毫不犹豫就答应了,至于说刘区长为什么提这个要求,他也不想去多想,无非就是那几种可能,不过对方既然提要求了,他自然会顺势暗示一下,“刘区长,其实只是朝田分公司的错,但其他地方都有点受影响,这个挺那啥……呵呵。”
“哼,”刘海芳听得冷哼一声,在欣鑫看来,北崇这么做,有点株连无辜的意思,实在太不讲道理,但是刘区长除了有点替领导心疼资源的浪费,看到区长那一系列的安排,她心里还真是说不出的痛快——这就是屁股决定脑袋了,她被这一起意外折腾惨了。
“这个我不太清楚,”刘区长自然不会替领导承认此事,然后才缓缓回答,“总之,你们欣鑫的反应速度之慢,挺让人吃惊,昨天我就说了,货不到后果自负,结果你们拒绝沟通,着急下班。”
说完之后,她就压了电话,李若飞冷冷地扫一眼蔡嘉明,“人家昨天能放出那样的狠话,你居然觉得没事……真不知道你脑瓜里装了什么。”
“地北那儿只能调五台发电机过去,”男蔡总也不回应领导的批评,讪讪地回答。
“那就赶紧安排发货啊,”李总气得一拍桌子,然后又看一眼女蔡总,“朝田的小杨得调回来了……北崇对他意见挺大。”
“其实错不在小杨,”蔡晓惠面无表情地回答。
刘海芳挂了电话之后,又去找陈太忠,时近中午,陈区长正在指挥人往区政府搭临时电线,好把发电机的电接过来——区委区政府停电,真的是太罕见的事儿了,而据电力局通知,类似昨天的停电,很可能再有。
看了一阵之后,就到了午饭时间,刘区长跟陈区长坐在一起,把跟欣鑫的沟通汇报了一遍,“……我本来只要他们赔二十六台发电机,他们说如果能执行完合同,愿意送三十台。”
“我稀罕它这三十台发电机?”果不其然,陈区长完之后,就不屑地哼一声,然后随口问一句,“这个事情你怎么看。”
“那……咱们就只要二十六台,然后要他们登报致歉?”刘海芳犹豫一下,提出个建议。
“嗯,不错,”陈太忠点点头,事情搞大了容易,该怎么收场,那肯定还是越体面越好,“这个建议很好,他们如果执意不肯登报,那就是再加三十台发电机,一共五十六台就够了。”
这就是面子里子全有了,所谓面子,那就是坚决不再执行合同了——陈区长找了那么多人,无非是要讨个说法,要是区区的三十台发电机就让合同继续执行,那还真不够丢人的。
眼下既能中止合同,又是登报致歉,北崇就可以满意了——事实上,陈太忠相信,欣鑫更愿意用三十台发电机,免去登报的耻辱。
刘海芳也这么认为,她忧心忡忡地点点头,“这个登报的话,对他们的影响太大了,尤其在这个旺季时候,我估计他们宁可送几台发电机。”
她是担心,对方万一不肯送那么多发电机,陈区长会执意要登报,她的工作就不太好做了。
“就三十台,已经很给他们面子了,”陈区长摆一摆手,漫不经心地回答,“告诉他们,别逼得我急了……你谈好之后,你尽快把这一百多台的发电机也敲定,咱实在缺电缺得厉害。”
(未完待续)
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