第85章 很难复制的经营模式

　　“我之前研究过这个事情，我觉得走混合精品路线比传统按性别和年龄区分对消费者来说体验更好。也能更节约空间。”

　　“以前很多老商场按性别分区，每一层楼根据对应的性别引进品牌，其实说实话很多品牌就是充数的，根本对商场的人气和营业额起不到太大的作用。”

　　“反而有一种杂乱的感觉。”

　　“不过我觉得四楼的儿童专区和顶楼的娱乐专区更值得点赞。现在很多家庭都是以孩子为核心，四楼和顶楼的那些设施和项目我觉得引进的非常好。”

　　“不仅有教育培训，还有室内运动，甚至攀岩等项目。这些项目基本覆盖了各个年龄段的儿童，不少项目大人也能参与其中。”

　　“这样做的好处显而易见，就是能留住人和吸引人。对有孩子的家庭来说，江陵百货以后将是他们能经常带孩子来的地方。”

　　“最后也是最重要的一点，每层楼的那些生活服务及休闲店铺给我的印象太好了。不仅有理发，美甲，按摩，还有各种甜品，奶茶，咖啡店。”

　　“这些东西叠加在一起，让这座商场充满了生活气息。毫不夸张的说，你在这里能满足所有的周末幻想。”

　　“还有补充没有？”于代松期待于润宇能说的更多一些。

　　于润宇知道肯定有遗漏的地方，不过这么短时间确实再也想不到其他。

　　“爸，我觉得差不多了吧。你倒是说说你的看法啊，你是经济学的教授我又不是。”

　　于代松说道：“将才你说的那些东西都是表象。其实内核在于卖服务和文化，之前岳文强对李文明说过一句话，我非常喜欢。”

　　“万术不如一道。”

　　“你注意没有，其实那些细节也好，员工无微不至周到的服务也好。其实都指向了他们商场到处都粘贴着的企业文化。”

　　“用真心换真心，经营“心”者得天下。”

　　“员工所做每一件事情考虑的都是客户的感受，而且是发自内心的在行动践行。这样的程度我觉得已经超过单纯的卖服务这个阶段了。”

　　“假以时日，再沉淀一下，企业文化就彻底形成。那个时候，江陵百货至少在陵江再无对手，哪怕你们互联网电商再怎么发展，也不会对他造成影响。”

　　于润宇也是聪明人，听父亲这么一说，瞬间就明白了意思。

　　“确实，互联网电商会对传统商场造成很大的冲击，但是这仅仅是针对那些普通商场。像江陵百货这种应该不在冲击范围之内。”

　　“因为他能带给客户线上购物完全不具备的体验和互动感。已经不是单纯的一个卖场买卖东西最低级那种模式了。”

　　“爸，按照你这么说，如果人人都能模仿李叔这种经营模式，电商岂不是没有市场。”

　　“怎么可能人人都能模仿，先不要说其他的，就硬件设施这一块就卡死了大部分企业。我们陵江在龙国算三四线城市，房价相对便宜。”

　　“你想想其他一，二线城市的地价和租金成本，要达到江陵百货这种员工福利及硬件条件我觉得基本不现实，除非老板不赚钱。”

　　“而且哪怕我们这种城市，现在的房价和租金也不便宜。你李叔这个商场是自己的产权，是吃的当时政策红利，而且他跟小岳投资赚了不少钱，所以他敢这么弄。”

　　“其他人可不具备这些条件。”

　　“另外文化这个东西是最难形成的，服务还可以通过规章制度强行模仿，但文化内核却学不来。”

　　“简单点说，江陵百货的员工都是发自内心的执行政策，传导文化，是具备主观能动性的。他们背后的福利等各种因素支撑着他们有动力去做这个事情。”

　　“你如果只是简单的规章制度让员工去那么做，那么员工肯定是敷衍居多，甚至会偷懒摸鱼。”

　　于代松说完，于润宇表示深度认同，这就跟目前团便宜的情况差不多。有了认同感，有了使命感才会劲往一处使。

　　吃完饭的于代松一家人很快来到顶楼李文明的办公室，这个时候办公室已经坐满了人，岳文强和徐珊珊等人都在。

　　“李文明，你这个商场搞的太好了。我是真的服气，王博说道。”

　　“是的，特别是一整层楼的员工福利，简直闻所未闻。你这样做，让其他公司怎么办。黄安笑着补充道。”

　　“大家可不要全说好话，有不足的地方一定要提出来，我们好改进。”李文明回道。


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