第89章 什么叫做惊喜！（求订阅）
第89章 什么叫做惊喜！（求订阅）
十月一日，国庆节。
按照国家节假日放假规定，这一天所有员工都要放假休息。
但是……
没办法，尼采55寸液晶智能电视正式全网销售的日子就在这一天。
莫燃一声令下后，客服小妹、仓储部、电视业务部全部进行调休，有一半的员工继续上班。
众人心里虽然有些抱怨，但也知道公司新品上市必须要人守着；
再加上前不久每人都拿到了1200元红包，办公室气氛倒也还算融洽。
很快，时间来到早上九点。
江澜作为电视业务部门的负责人，自然亲临现场。
莫燃原本想着去找温婉，但观众老爷们反应激烈，想了想，还是专心事业吧，女色什么的先放放。
此时两人并没有在办公室里等着，而是来到了“店铺运营部门”的办公区等待着即将开始正式销售。
时间临近，看的出来江澜越发紧张，短短一分钟里看了好几次时间。
见状。
莫燃递过来一瓶矿泉水，微笑着安慰道：
“别紧张，预售数据不错的。”
淡定的语气让江澜安定不少。
片刻后，她接过矿泉水瓶，轻声说道：
“谢谢您，莫总。”
莫燃微微笑了笑，很快时间悄然来到早上九点。
不出意外，
时间一到，客服账号准时响起阵阵清脆的声音——
【叮……消息提示：您上架的商品客户已付款，请及时发货。】
“开始了。”
“嗯。”
清脆的声音响起，江澜的注意力也随之落在了不停闪烁订单提示的电脑上。
莫燃心里倒是不担心。
经历了大半年的发展，特别是有了之前尼采B43电视的铺垫，尼采电视在网络上多少还算是有点粉丝，有点知名度了。
加之这次尼采55寸液晶电视已经提前几天就在拼夕夕和京东平台上做了宣传引流，
特别是预售开启后，已经有6000多个客户缴纳了定金。
哪怕有部分客户反悔，但至少第一批订单销量不至于太惨淡。
和莫燃预想的差不多，
渐渐地，越来越多预售缴纳了定金的客户开始付完剩余款项，
同时，随着正式销售开启后，也有不少新客户开始下单。
三小时后，中午十二点。
第一批订单统计已经出来。
因为提前开启了预售的原因，三小时的时间里，两个平台总共完成了4500台销售订单，大约有80%的预售客户已经完成付款。
不过有意思的是，
拼夕夕平台上，主要销量来源是2799元的55寸传统电视。
相反。
京东平台上，主要销量是3199元的55寸智能电视，甚至还有少量的4599元旗舰电视。
两边平台的销售重点两极分化。
看到这个数据，江澜悬着的心终于放了下来。
相比于当初尼采B43电视首日销量只有区区几十台，现在的数据已经非常不错，完全合格了。
莫燃也很满意，扩张京东店铺后效果立竿见影。
而且，
不得不说，京东和拼夕夕的消费人群确实不太相同，在两个平台上售卖也算是几乎覆盖了所有消费群体。
欣喜之余，莫燃见临近中午，随即叫人安排外卖送餐请所有员工吃了一顿工作餐。
餐后。
江澜来到莫燃办公室。
“莫总，虽然我们首日三小时销量不错，但是还有些事情要给您汇报。”
“哦？你说。”
莫燃看了一眼身材高挑的江澜，然后示意她坐下来。
“是这样的……”
“这几天我在网络上收集了很多网友关心的问题，其中一个最重要的就是我们‘尼采电视会员’的事情。”
“虽然我们宣传买电视送一年会员，但大家都觉得我们平台没有原创内容，送会员只是个噱头而已，这点网络上反感、用来攻击我们的人很多。”
莫燃点点头。
按照原来的想法，接下来“尼采电视”会购买一些电视剧、电影、综艺的版权，一步一步加到“尼采电视平台”里面。
推出买电视送“尼采会员”的活动，自然也是为了下一步有内容后做“会员收费”做准备。
只是没想到一个简单的商业小福利，网友们反应颇大。
他看了一眼江澜，问道：
“你有什么想法？”
“我觉得，我们既然已经和优酷、爱奇艺、腾讯视频签订了第三方协议，看能不能由我们和他们谈谈，由我们统一采购他们一年的会员服务？”
“嗯？”
“简单的说，由我们采购他们三家视频网站的年度VIP会员，
然后购买了我们尼采智能电视的客户激活“尼采会员”后，能免费观看三家视频网站一年的会员节目。”
莫燃很快明白了江澜的意思。
实际上，在此之前他也并非没有考虑过这个问题。
智能电视并非说有个操作系统，有个语音助手，能投屏连WIFI就叫智能电视了。
智能电视的核心还是应该放在“内容源”的不同上。
以前娱乐项目少，传统电视就属于电视台放啥我看啥的情况。
而现在的情况明显不同了。
绝大部分年轻人打开电视的目的都是很强烈的。
比如一口气看完一部剧，比如回看前几天错过的综艺，比如看一场只有网络直播的“英超比赛”。
如果像江澜所说的，尼采电视会员直接开通三家视频网站的年费VIP会员，那确实可以让绝大部分用户实现精准内容搜索。
让尼采电视变成真正意义上的智能电视。
可是，
之前没有这样做的原因就是因为三家视频网站的VIP费用很高，譬如腾讯视频年度会员就达到了158元。
高昂的成本根本无力承担。
不过……
现在随着屏幕成本降低，利润提高，如果客户呼声很高也未必不可以实现。
<div class="contentadv"> 不就是暂时损失一点利润而已，只要客户购买了尼采电视，未来有更多的渠道赚回来！
想到这里，他看向江澜，点点头肯定道：
“江澜，你很细心，提的意见也不错。”
“我们第一次进入智能电视行业，没有经验，确实也应该多听听网友的意见。”
“这样吧，接下来我会让老王和优酷、爱奇艺、腾讯视频谈谈，看看团购价能把成本压到多少。”
江澜没想到莫燃这么爽快就答应了，甜甜一笑：
“谢谢莫总支持。”
“还有其他问题吗？”
“还有一个。”
江澜不好意思的笑了笑，脸蛋微红。
“还有一个是关于售后安装的。”
“我们之前的方案是提供第三方工人上门安装，但如果需要安装在墙壁上开孔，则需要客户自行承担100元的费用。”
“这两天我仔细了解了其他品牌电视的差评和投诉，这一点似乎也是很多客户诟病的一点。”
“如果可以的话，我是希望我们能和第三方达成协议，由我们来支付这笔费用，反正……”
“您VIP会员都考虑可以做了，也不差这点了。”
“哈哈，没想到伱在这里等着我了。”
莫燃笑了起来。
不过片刻后，他正色道：
“按照你说的，如果我们将安装费用承担了，每台电视大概多少钱呢？”
“和第三方签订合同的话，每天电视的打孔安装费用大概50-60元左右。”
也不算很多。
这一次莫燃没有着急回答，陷入思索。
实际上，
随着尼采公司的产品线逐步扩大，最近他也在思索一件事情。
譬如电视来说吧，
相同价位下的55寸电视，买小米、长虹、TCL、海信真的有多大的差别吗？
甚至，绝大部分客户购买电视以后平日里其实是很少使用观看的。
这样的情况下，要想在电视行业里站稳脚跟甚至脱颖而出，那就必须有自己的差异化。
之前尼采刚刚进入电视行业的时候，比如尼采B43电视，在没品牌度、没名气的情况下可以依靠价格优势进行差异化。
即便是现在第一款55寸电视，也可以以高性价比作为差异化。
但是……
未来呢？
尼采电视不可能永远都卖低价，永远都做性价比，
特别是自己本身拥有黑科技的情况下还一味卷低价，无疑让科技变得廉价。
那么按照江澜所说的，做好服务确实算是一条差异化的路线。
想到这里，莫燃心里微微叹了一声。
“看来卖产品的最后，还是卖服务啊……”
感慨过后，他看向江澜说道：
“我们承担安装费用这件事我现在就可以答应下来，一会你去联系第三方平台，所有客户安装电视的费用都由我们统一结算。”
“除此以外，这件事我们也应该在网络上大肆宣传，你马上通知运营部门将这点放在产品页面上重点宣传，务必让所有消费者都看到我们贴心的服务！”
“搞得好，这些售后服务完全可以成为我们的卖点和亮点，从而让我们尼采电视在网络上形成良好的服务口碑！”
“江澜你做的不错，接下来就是应该多收集客户们的反应，我们做研发还是要多听客户的诉求！”
江澜彻底开心起来，完全没有想到莫燃答应的这么爽快。
要是放在她的前公司长虹上，就这一件事起码要开几十个会研究一个月才有结果……
“好的莫总，我这就去办！”
……
作为尼采公司第一款“智能电视”，虽然江澜已经很用心的考虑了各个方面，
但随着真正推向市场后才真正发现各种涉及各方面的问题。
好在莫燃快速反应，一步步完善着尼采电视的各项细节。
随着#免费安装打孔#醒目标题出现在拼夕夕和京东的宣传页面后，尼采电视的点击率明显提高了。
#免费打孔安装#算是击中了不少客户的痛点，毕竟，有免费的厂商买单，谁又愿意多花一百多元请工人安装呢？
时间很快，第三天。
之前第一批预售下单的客户陆陆续续开始收到“尼采55寸电视”。
很快。
不少客户当天就收到第三方工人上门预约安装的电话，等工人们按照约定时间安装好电视后，
原本准备问问师傅收多少费用，没想到师傅们咔咔拍了几张照片，然后拿出一份派工单让自己签字后就准备走了。
看着正在收拾工具的工人师傅，不少没注意尼采电视新政策的客户都懵了。
“师傅，啥情况？安装不收钱我是知道的，打孔上墙都不收钱？挂架总要钱吧？”
“嘿嘿，又来个不知道的，你们尼采电视厂家帮你们给了！”
“要我说，这尼采电视的厂家真良心啊，我干这行多少年了，还是第一次见从辅材到人工费用全都给出的厂家！”
“什么？！尼采电视给出了？我们之前买电视的时候不知道有这项服务啊！”
“这我就不知道了，估计是新政策吧。”
巨大的惊喜之下，不少客户深深地被尼采电视感动了。
什么是服务？
什么是体贴？
什么是极致的关怀！
这就是！
人工到辅材，少说也要150块吧？
就这么给消费者掏了？
格局啊！
一时间，众多网友纷纷打开APP返回评论区，即使是那些多年从未评论的买家们也彻底抑制不住激动的心。
“我是京东十年金牌买家，惊喜，什么特么的叫惊喜，这就是惊喜！我原本是冲着新品上市便宜买的，没想到安装服务上就给我上这么大的惊喜！”
“简直毁三观！今天工人师傅告诉我尼采厂商已经帮我付了安装费用后，我特么人都傻了！
尼采电视，你简直就是电视行业的一股清流！”
“6666，不愧是我喜欢的品牌，也对得起我在小米电视和你之间选择了你，虽然安装费用不多，但是这小小的举动足以见得尼采厂商的良心！”
“完全惊到我了，我真的从未遇到过这样优质的厂商，钱不钱的不重要，是真的能感觉到尼采的贴心服务，就这服务真爱了！”
“不仅是服务贴心，尼采电视的质量也非常不错，之前我还担心京东方的屏幕会不会色彩不好，没想到收到货后打开一看，画面画质完全值得起3199元的价格！”
“超赞！”
十月三日，上市第三天。
尼采电视的评论区越来越多的客户开始评论。
从安装费用的惊喜，再到对清晰画质的惊喜，尼采第一款55寸液晶电视完全达到了所有人的心理预期。
大量的好评下，越来越多的消费者开始注意到这款尼采电视。
许多原本对尼采品牌还有所顾虑的客户们也纷纷心动了。
一时间，客服小妹售前的咨询量大幅增加。
小文刚刚大学毕业就来到了尼采上班，看到客服软件高达40多条未读消息，彻底崩溃了。
“方姐，要死人啦！！”
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