第385章 临危不乱

“怎么回事，数据有问题？”

凌枫眉头紧皱，要知道，当下可不能有半点损失存在……

团队的几个核心都在，此时也都无计可施，因为他们居然遭遇了，有史以来，最大的变故！

退单？大批量的恶意退单！

至于差评，倒是没有出现，可是批量性的订单退款，可谓是前所未有……

“凌枫，这事儿，你觉得会是谁在背后捣鬼？”

陈泽火急火燎的赶回来，谁曾想，会遇到这个麻烦事？

“不好说……总而言之，退款的钱，我们还得三倍赔付，这才是最让人恶心的。”

陈泽颇有无奈，可是又能怎么办？

总不能不让别人退货，也不赔付三倍的赔偿金吧！

尽管说是恶意退款，不排除有人从中作梗，但是……谁知道这事儿呢？！

沈涵和李晓燕，包括丁成艾，也都赶了过来，

“陈泽，情况怎么样？”

沈涵很是担心，毕竟，心情APP的退款，可是直接关系到无忧传媒上市的第一步。

虽然成功上市了不假，但是眼下的数据，怎么会沦落到退款的地步呢？

李晓燕和丁成艾对视一眼，随后丁成艾朝着凌枫问道，

“凌枫，有没有最优的处理办法？”

“不管怎么说，无忧传媒刚上市，经不起大批量的退款的折腾的……”

听到丁成艾的话，凌枫苦笑一声，他是人，不是神！

虽然但是，他还是咬紧牙关说道，

“我再试试看，尽量把损失降到最少！”

面对退款潮，陈泽迅速启动了危机应急机制，

先确保团队冷静下来，理性分析。

“大家，现在不是慌乱的时候，我们按部就班，逐一排查问题。”

陈泽的声音坚定有力，试图稳定军心。

技术部门的凌枫，带领团队开始从技术层面入手，

对近期的所有交易数据进行深度分析，查找异常行为模式。

“陈董，我们在数据中发现了一些规律，这些退款请求似乎都是由少数几个账户发起，

而且时间点异常集中，有明显的操控痕迹。”

凌枫继续朝着陈泽汇报道，与此同时，法务部门的介入成为关键，

他们开始收集证据，为可能的法律行动做准备。

“陈泽，根据现有的数据分析，我们有足够的理由怀疑这是有组织、有预谋的行为，

可以考虑报警处理，并准备民事诉讼以追回损失。”

法务总监刘薇建议道，另一边，公关部门负责人，

李晓燕着手准备对外声明，既要澄清事实，又要安抚用户情绪，维护品牌形象。

“我们得正面回应，既要表达我们的立场，又要让用户感受到我们的诚意和决心。”

李晓燕在紧急会议上特意强调，陈泽这边也决定，双管齐下，

一方面通过官方渠道发布正式声明，承诺彻查并严惩幕后黑手，

另一方面，秘密安排了一次与行业巨头的闭门会议，探讨是否有可能是行业竞争导致的恶意攻击。

在这场闭门会议中，陈泽展现了他的外交手腕，

既表明了自己的立场，又不动声色地试探了各方的态度。

“各位，今天把大家聚在一起，是因为我相信，一个健康的市场环境对所有人都有利。

我们面临的困境，也许明天就会轮到你们。

我希望我们能携手，共同维护行业的公正与秩序。”

陈泽的话掷地有声，所有人都明白，这是一场恶战！

随着真相大白，起因原来是一起，

因内部人员泄露数据引发的外部攻击！

在掌握了确凿证据后，公司果断采取行动，

不仅成功遏制了退款潮，还通过法律途径赢得了赔偿，

更重要的是，通过这次事件，公司内部加强了数据安全与员工培训，防微杜渐。

而陈泽也借此机会，在公开场合，重申无忧传媒对用户负责到底的态度，赢得了全员的称赞！

经历这次风波后，陈泽意识到，需要再去建立一个坚固的数据防护体系。

这一次，他亲自督阵，引入国际先进的信息安全管理系统ISO  27001，

对所有涉及敏感数据的流程，进行重新设计和审计。

同时，组织全员参与的信息安全培训成为常态，

不仅增强员工的保密意识，还提高了他们识别和防御潜在威胁的能力。

为了尽快恢复用户信心，无忧传媒启动了“安心保障”客户关怀计划。

该计划包括：为受此次事件影响的用户无条件提供一次服务升级；

设立专门的客服热线，24小时解答用户的疑问和处理遗留问题；

并推出一项“透明运营”政策，定期公布公司运营的关键指标和数据安全改进进展，让用户直观感受到公司的改变和努力。

凌枫及其技术团队，深刻反思技术防护的不足，推动了一系列技术创新！

他们开发出一套智能风险预警系统，能够实时监测交易中的异常行为，有效预防未来可能出现的恶意攻击。

此外，无忧传媒，也主动寻求与业界领先的网络安全企业合作，

共建更强大的安全防火墙，同时探索区块链技术在数据保护方面的应用，进一步加固数据安全防线。

认识到单一企业的力量有限，陈泽倡议成立了一个由多家互联网企业参与的“网络安全联盟”，

旨在共享威胁情报，协同应对行业性的安全挑战。

在第一次联席会议上，陈泽分享了无忧传媒的教训与经验，

呼吁成员企业间建立更紧密的合作机制，共同提升行业整体的安全标准和应急响应速度。

无忧传媒内部，除了技术和运营上的改革，

无忧传媒还将企业文化建设放在了前所未有的高度！

公司提出“责任·诚信·共赢”的新价值观，

鼓励员工勇于担当，诚实守信，并将用户和社会的利益置于首位。

同时，公司积极参与公益活动，如资助网络安全教育项目、支持数字鸿沟地区的信息化建设，

以此积极履行社会责任，修复并提升企业形象。

经历了一系列的变革与挑战，

无忧传媒不仅成功挽回了信誉，更在逆境中实现了自我超越！

成为行业内外公认的数据安全及客户服务的标杆。

“我们曾经跌倒，但重要的是，我们学会了如何站得更稳，行得更远。

未来，无忧传媒将以更加坚实的步伐，继续在创新与责任的道路上稳健前行。”

随着故事落下帷幕，无忧传媒不仅恢复了业务的正常运营，

更在风雨之后迎来了崭新的发展阶段……

它证明了，在复杂多变的商业环境中，唯有不断学习、勇于变革的企业，

才能在挑战中找到机遇，实现真正的成长与发展！


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