第858章 处理不当
餐厅经理语气很嚣张,平时经常有这样的顾客借机找事,所以他也习惯了,找事的无非就是想从中得到好处,作为餐厅管理者遇到这种话事肯定不会惯着,既然敢开这么的店,那就有能力平事。
“走。”
餐厅经理带着几个人直接朝着前面过去,听到吵闹声,有几个人捂着肚子靠在沙发座位上,还有几个女人正在大声嚷嚷,指着服务生的鼻子破口大骂。
“经理来了。”
服务生被骂也不敢还口,看到经理出现连忙往后退。
“各位,我是这家餐厅的经理,听说大家对我们的食物有些不满,我非常重视这个问题,请允许我了解一下具体情况。”
男经理尽量保持语气的平和与诚恳,希望能先安抚住顾客的情绪,然后再想办法解决问题,总之必须维护餐厅的利益。
“你们这海鲜根本就不新鲜,吃了就肚子疼,恶心!”一位顾客指着桌上的食物,情绪激动地喊道,“我家孩子现在肚子疼得不行,我们已经报警了。”
我们餐厅一直以来都坚持使用最新鲜的食材,每一批海鲜都有严格的进货记录和检测报告。”经理耐心地解释,同时示意服务员去取来相关的证明文件,“我可以马上让人把今天的进货单和检测报告拿过来给大家看,绝对不可能是我们的问题。”
顾客似乎并不买账,他们中的一些人已经开始出现身体不适的症状,这更加剧了现场的紧张气氛,那些后来的也纷纷停下凑过来看热闹。
“我们不管那些文件,现在的问题是我们吃了你们的东西不舒服!”另一位顾客捂着肚子,脸色苍白地说道,“出了事,你们负的起责任吗?”
经理看了一眼,这时也意识到问题有点严重,如果只是一两个有事,故意找事的可能性比较大,现在有十几个人,而且不是一起的,“立刻送你们去医院,可以放心,如果是我们的食材问题,保证负责到底,叫救护车。”
经理快速做出决定,他转身朝着一旁的人小声说道:“看看他们都吃了什么,好好检查一下,一旦有问题,所有货存品立刻毁掉,一点都不能留。”
“我立刻让人查。”
很快派出所的人赶到,接到报警立刻出警。
“请大家放心,我们会负责到底。如果真的是我们餐厅的问题,我们一定会给大家一个满意的答复。”经理再次向顾客们承诺,并安排人负责与出警的警员沟通。
“笔录我们登记好了,如果再有报警,或者后续有问题,还会找你们。”
“放心,放心。”
经理满脸带笑,送走了派出所的人,救护车赶到,严重一些的直接拉走,剩下症状较轻的找了车送过去。
“经理,医院的费用怎么办?”一个工作人员试探着问道,这是关键问题,把人送到医院容易,但是会产生大量费用,一晚上的费用就不少,医院可不是谁都能去的地方。
“别管他们,想让我们出医药费赔钱,首先要拿出证据是我们的食物出现问题,让你们查的,查到了没有?”男经理转身,面露凶色,他意识到问题的重点是在这方面上,必须先把自己这边给弄清楚,那样也就有了底气。
“东西太多,一时也查不出来。”
“快点。”男经理深吸一口气,“实在不行就都扔了,总之不能惹麻烦。”
“存了十几万的货,都扔了太可惜了。”
“那就快点找出来,费什么话。”
“行,行。”
经过比对,出现不适的几桌人,吃的鱿鱼数量比较多,可能是对鱿鱼比较喜欢,桌子上还剩下一些。
“经理,可能是鱿鱼,这批鱿鱼进价比较便宜,据说是陈货,但是一直放在冷库里,应该不能变质。”
“拿过来。”
一盘鱿鱼端过来,看着很新鲜,这里面有特殊门道,其实也都明白,市面上的鱿鱼基本上都是冷冻货,有的冷冻时间很久,但是使用一些药水浸泡之后,鱿鱼就跟新鲜的一样,吃起来味道也不错,所以特别受欢迎,但是如果大量食用,很有可能引发肠胃不适。
“多烤几条,让服务员都尝尝。”
这招挺损,男经理自己不吃,而是交给服务生,吃下去没多久,服务生也出现类似症状,肚子疼恶心想吐。
“都把嘴堵严实了。”
男经理擦了一把汗,确实是店里的食材出了问题,还好提前发现,服务生一人发了一千红包,算是封口费,然后让人连夜把所有鱿鱼存货都销毁,又从本地市场购入一批,这招偷龙转凤用的不错,只要没有证据,谁找也没用。
医院病房,经过输液得到缓解,医院的诊断是食物中毒,几个严重的经过洗胃之后症状减轻,需要住院查看,拿到结果,愤怒的家属立刻报警。
事情闹得有点大,派出所这边担心出事,立刻向市局汇报,最终报到一把手岳剑这里。
“怎么又出事了!”
岳剑一脸无奈,刚刚解决完一起非法诈骗案件,本以为能暂时松一口气,没想到餐厅食物中毒的案子又接踵而至。他揉了揉太阳穴,深知这类事件不仅关乎公众健康,更直接影响到城市的安全形象和游客的信任。
这不是小事!
岳剑犹豫片刻,拿起办公室电话打给了专门负责食品安全这一块的副市长贾盛。
“老贾,我就直说了,十几个游客吃了我市一家大型餐饮的食物之后出现不适,经过医院诊断是食物中毒,现在报了警,我担心事情闹大,所以和你提前通个气,你要想办法尽快解决。”
“还有其他人知道吗?”贾盛一听顿时有些担心,市领导对旅游的重视他是知道的,在市政府,他本来就什么话语权,当然他也不在乎,平时也不愿意操心干什么事,就是熬几年混个养老的位置就算了,没想到自己负责的这一块会出问题。
“暂时还不知道,我这边也是刚得到消息,立刻就联系你。”
“感谢,我立刻解决,等事情完了一起聚聚。”
贾盛那边挂了电话,一通电话打给食品安全管理局局长周坤,劈头盖脸就是一顿臭骂,“立刻去解决,这件事解决不好,你这个局长就不用干了,我亲自去市委组织部帮你申请。”
“贾市长,您别生气,我马上解决。”
周坤被臭骂一通,这时还没接到消息,但是大致情况了解了,那家大型餐厅在本市很有名,他在那也吃过几次,口碑一直不错,怎么偏偏这个时候出问题了呢!
事情出了,那就必须想办法解决,周坤很聪明,立刻想到解决方案,一面要压,让餐厅这边出好处,低头认错,一边维护,只要游客拿到好处认可解决方案,不再继续闹下去,这件事就解决了。
所以事情要分两步走,他立刻喊来两个副局长,安排下去,一个去找餐厅的负责人,另外一个带着人去医院安抚。
“这两件事必须解决好。”
周坤的手落在桌子上,表明自己的态度,“否则后果怎么样,自己肯定都清楚。”
“周局,放心吧,一定想办法解决。”
“我这就带人去医院。”
周坤点头,鼻子哼了一声,两个副局长带着人去解决问题,他嘴角露出笑意,根本不需要自己出手,交给下面的人解决就行了。
“周局,喝什么茶?”
“好茶。”
周坤一脸得意,在他的信条里,这个世上根本不缺能解决事情的人,缺的是像自己这种懂得安排的。
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